Czesto zadawane pytania
Często zadawane pytania (FAQ) — Miloska
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Google Pay oraz Apple Pay.
Wszystkie płatności dla zamówień składanych w Polsce są przetwarzane w polskich złotych (PLN),
zamówienia składane w Wielkiej Brytanii są przetwarzane w funtach brytyjskich (GBP),
natomiast zamówienia składane w Stanach Zjednoczonych są przetwarzane w dolarach amerykańskich (USD).
Kiedy pobierana jest płatność?
Płatność pobierana jest od razu po potwierdzeniu zamówienia.
Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL/TLS,
a Twoje dane karty nie są u nas przechowywane — obsługują je wyłącznie
certyfikowani operatorzy płatności.
Płatność nie przechodzi — co robić?
Sprawdź, czy dane karty są poprawne. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas:
info@miloskashop.shop.
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.
Wysyłka i dostawa
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień na terenie
Polski, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych —
bez minimalnej wartości zamówienia i bez ukrytych warunków.
Gdzie dostarczacie zamówienia?
Dostarczamy zamówienia na terenie Polski, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych.
Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji, obejmujący pakowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki, wynosi
2–3 dni robocze.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.
Łącznie dostawa trwa zazwyczaj 7–11 dni roboczych
od momentu zakupu do otrzymania przesyłki.
Zamówienia złożone po godzinie 17:00 CET są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Jakimi kurierami wysyłacie?
Współpracujemy z lokalnymi i międzynarodowymi firmami kurierskimi
obsługującymi dostawy na terenie Polski, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych.
Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji klienta, dostępności oraz wielkości paczki.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail
z numerem śledzenia oraz linkiem do przesyłki.
Zwroty i wymiana
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 30 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki na dokonanie zwrotu.
Klientom w Polsce, Wielkiej Brytanii oraz Stanach Zjednoczonych przysługują również
odpowiednie ustawowe prawa konsumenckie obowiązujące w kraju dostawy.
W jakim stanie muszę odesłać produkt?
Produkt musi być nieużywany, czysty, posiadać oryginalne metki
oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Kto płaci za zwrot?
W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem
zwrot jest bezpłatny.
W przypadku zmiany zdania, na przykład wyboru niewłaściwego rozmiaru lub koloru, koszt odesłania produktu ponosi klient.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
- Napisz do nas na info@miloskashop.shop, podając numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy dokonać wymiany.
- Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami i dokumentami.
- Odeślij paczkę zgodnie z instrukcjami zwrotu otrzymanymi od naszego zespołu obsługi klienta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy .
Kontakt
Jak się z nami skontaktować?
E-mail:
info@miloskashop.shop
Telefon:
+48 732 097 484
Adres:
Marynarska 15, 02-674 Warszawa, Polska
W jakich godzinach pracujemy?
Poniedziałek – piątek: 8:00–18:00 CET
Sobota – niedziela: 10:00–16:00 CET
Średni czas odpowiedzi wynosi kilka godzin.